FORMAZIONE
Formazione che entra nel lavoro quotidiano.
Progettiamo percorsi di formazione sanitaria per segreterie, infermieri, OSS, medici, coordinatori e personale amministrativo, con contenuti chiari, esercitazioni e materiali di supporto.
Una formazione efficace non si limita a trasferire informazioni. Deve aiutare le persone a riconoscere situazioni, scegliere comportamenti adeguati e utilizzare strumenti condivisi. Per questo partiamo dai ruoli, dai processi e dagli episodi che il team incontra realmente.
A chi si rivolgono i percorsi
Ruoli amministrativi e front-office
Accoglienza, comunicazione, agenda, gestione delle richieste, collaborazione con i professionisti e uso responsabile delle informazioni.
Ruoli sanitari e assistenziali
Comunicazione con pazienti e familiari, lavoro in team, strumenti digitali e competenze organizzative coerenti con il ruolo.
Coordinatori e responsabili
Leadership, feedback, gestione dei cambiamenti, sviluppo delle persone e costruzione di modalità di lavoro condivise.
Temi che possiamo sviluppare
- Front-office e segreteria sanitaria
- Comunicazione con pazienti, familiari e team
- Organizzazione di agenda, accoglienza e flussi
- Customer care, situazioni difficili e gestione dei feedback
- Competenze digitali, cybersecurity di base e strumenti di lavoro
- Onboarding e passaggi di consegne
- Coordinamento, leadership e gestione dei team
- AI literacy e uso responsabile degli strumenti di intelligenza artificiale
I contenuti vengono definiti dopo l’analisi del fabbisogno. Il titolo di un corso è soltanto il punto di partenza: destinatari, obiettivi ed esercitazioni devono essere coerenti con la realtà della struttura.
Come costruiamo il percorso
- Analisi: raccogliamo obiettivi, ruoli, criticità ricorrenti e livello di partenza.
- Progettazione: definiamo risultati osservabili, contenuti, durata e modalità.
- Attività: alterniamo spiegazioni, casi, esercitazioni, confronto e materiali operativi.
- Applicazione: quando previsto, accompagniamo il team nell’uso di strumenti e comportamenti nel contesto reale.
- Verifica: raccogliamo feedback e osserviamo ciò che è stato compreso e trasferito nel lavoro.
Formati flessibili
I percorsi possono essere individuali o di gruppo, in presenza oppure online, concentrati in un workshop o distribuiti nel tempo. Per esigenze continuative possiamo costruire un piano annuale con moduli dedicati a ruoli diversi e momenti periodici di verifica.
Ambito professionale: i percorsi non sostituiscono protocolli clinici, diagnosi o decisioni riservate ai professionisti sanitari. Gli eventuali contenuti clinico-operativi devono essere definiti e validati dai responsabili competenti della struttura.
Costruiamo una formazione utile al tuo team
Descrivici i destinatari, le difficoltà che incontrano e il cambiamento che vorresti osservare nel lavoro quotidiano.